La corretta gestione delle credenziali di accesso fa parte delle azioni necessarie alla protezione dei dati conservati nei sistemi informatici di IM; pertanto sono state adottate nuove politiche di gestione delle password quali l'aumento della complessità (minimo 12 caratteri con caratteri alfanumerici e speciali) e la riduzione della durata (da sei a tre mesi) oltre al blocco dell'accesso quando la password è scaduta.

Questo si traduce nella necessità di operare un CAMBIO PASSWORD OBBLIGATORIO ogni tre mesi da parte di tutti gli utenti.

L'utente che non rinnova la password per un periodo superiore a tre mesi non può accedere ai sistemi di IM se non impostando prima una nuova password. La nuova password può essere impostata in autonomia dall'utente stesso oppure chiedendo aiuto al Servizio Internet di zona come descritto più avanti in questa pagina.

A partire dal luglio 2023 viene introdotto il nuovo criterio di gestione delle password che ne prevede la scadenza ogni tre mesi (in precedenza era ogni sei mesi) e il blocco dell'accesso con password scadute (in precedenza il era visualizato un avviso non bloccante).

Il blocco dell'accesso dovuto alla password scaduta potrebbe generare disagio ai Servizi IM che operano con maggiore frequenza, soprattutto nell'Area di Gestione (es: Servizi Iscrizione) qualora tale blocco dovesse avvenire in concomitanza di periodi critici come la preparazione di un Week end. Per evitare situazioni di questo genere il sistema Gestionale visualizza un avviso a video quando la password è prossima alla scadenza, cioè nei 30 giorni precedenti la scadenza vera e propria:

La tua password scadrà fra “xx” giorni. Imposta una nuova password prima possibile! Puoi impostare subito una nuova password selezionando il pulsante Cambio Password oppure più tardi tramite la apposita funzione nella barra del menù.

l'utente quindi può valutare se la scadenza della password coincide con un periodo ritenuto critico e agire di conseguenza impostando subito una nuova password.

Superato il periodo di validità della password non è possibile accedere ai sistemi di IM, ed in particolare:

tentando l'accesso alla Intranet viene riproposta la richiesta di “login”. tentando l'accesso al Cloud si ottiene un errore generico di “Nome utente o password errati”. tentando l'accesso alla Area di Gestione con la vecchia password scaduta viene proposta la videata “Cambio password Obbligatorio” da cui l'utente può impostare una nuova password valida per ulteriori tre mesi.

Ogni utente può impostare una nuova password per il proprio account agendo come segue:

1. Da Area di Gestione: accedendo prima della scadenza e selezionando la voce di menù Cambio Password
2. Da Area di Gestione: accedendo quando oramai la password è scaduta viene proposta in automatico la funzione di Cambio Password
3. Da Area di Gestione: qualora l'utente non ricordi neppure la password scaduta, usando la funzione di “Recupero password” sotto il pulsante “Accedi”
4. Dalla Intranet: usando la funzione di “Recupero password”.

1. Chiedendo aiuto al Servizio Internet della propria zona
2. Invando una mail a help.intranet@wwme.it

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